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雾都宾馆全面推进“雾都·臻”服务品牌建设
日期：2025-11-18
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为深入贯彻落实重庆市机关事务工作高质量发展“1356”工作思路，全面推进“雾都·臻”服务品牌建设，11月3日，雾都宾馆组织召开打造服务接待规范化标志性成果专题会议。
会议指出，打造“雾都·臻”服务品牌要坚持以“臻情如雾、以情润心”的服务理念为引领，围绕“文化体验与健康生活”双轮驱动，着力构建特色鲜明、体系完备的多维“臻品”矩阵。一是推出“雾都十二时辰”特色服务框架，联动重庆特色地标，推出非遗主题布置、特色打卡点及国风服务，形成沉浸式的文化体验流线。二是突出健康元素延伸，设立轻食专区、配备深睡眠产品，实现文化与健康深度融合。三是挖掘地方非遗、本土IP，开发“雾都甄品”文创，规划建设非遗手艺馆。四是对标国际金钥匙与国宾服务标准，不断优化各项服务流程标准，加快培育高素质服务团队。五是依托数字化平台，搭建宾客关系服务系统，实现全流程闭环管理，让服务更加精准高效、暖心贴心。
会议强调，全面推进“雾都·臻”服务品牌建设，是雾都宾馆全面落实重庆市机关事务工作高质量发展“1356”工作思路、打造服务接待规范化标志性成果的重要一步、关键一步。宾馆上下要严格执行“班子牵头、经理负责、员工实施”的责任机制，建立健全沟通协调、监督检查、考核评估及风险防控等全方位保障体系。各部门要强化协同配合，打破业务壁垒，凝聚工作合力，确保任务分工到人、责任落实到岗。全体员工要进一步提高思想认识，强化责任担当，扎实推进各项任务落地见效。
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