近年来，荣昌区机关事务管理中心（以下简称“中心”）立足高质量发展，突破固化思维，在严格执行公务接待管理有关规定的同时，强化标准化支撑，推动公务接待工作规范化、特色化，精准定位，扮好角色，为“请进来”牵线搭桥、为“走出去”保驾护航。

    理念标准化，当好“政策明白人”

    念好“紧箍咒”。公务接待工作必须讲政治、严纪律、守规矩，不断增强把关定向能力和服务大局水平。中心在公务接待工作中，严格落实中央八项规定及其实施细则和市委实施意见精神、《重庆市党政机关国内公务接待管理办法》，编制执行公务接待供餐流程、会场服务、车辆保障等5项组织内部标准，坚决做到“两个符合一个必须”（即符合接待范围、接待标准，必须有接待公函或任务单），实现用制度管人管事管物。在公务接待工作中厉行节约反对浪费，倡导公务接待用餐“N-1”理念，杜绝“舌尖上的浪费”。同时，不定期对区各部门、各镇街进行督查指导，确保全区公务接待工作程序合规、方案合情、规格合理。

管好“责任田”。中心充分发挥公务接待职能作用，始终围绕全区经济社会发展大局和“两高三新”目标，立足本地厚重的历史文化、优越的区位条件、强劲的工业经济、先进的农业科技、优美的生态环境，根据接待对象要求，精心制作接待方案、优化调研线路，高效服务保障，充分发挥辅政职能，扩大服务撬动效应范围，助力区委、区政府各项决策部署有效落地落实。

激活“一池水”。为做好公务接待标准化工作，中心成立标准化工作领导小组，制定了《公务接待标准化实施方案》，明确推进责任和时间节点。强化公务接待有关政策、规定和标准的“宣”“编”“练”，即：通过微信群、宣传栏、“机关事务大讲堂”等平台载体宣传培训公务接待标准；编制公务接待标准化工作流程图、操作手册、演示图集等可视化载体，方便熟练掌握；组织机关食堂、接待酒店等相关人员反复实操训练，不断提升标准执行力，实现公务接待细致、精致、极致目标。

统筹标准化，当好“接待带头人”

编织接待“覆盖网”。针对大型活动接待保障要求高、范围广、人数多、任务重的实际情况，中心牢固树立“一盘棋”思想，以标准为准绳，居中指挥、多方协调、立体规划，构建区域“大接待”工作格局，建立和规范横向协作、纵向通畅的公务接待立体网络。强化与公安、卫生、交通、宣传、市场监管等部门协调沟通，各司其职、密切配合、动态联系，确保接待任务圆满完成，推动接待水平整体提升。

搭建接待“大阵地”。中心整合区内资源，一方面，着力打造标准化公务接待场所，持续加强对各接待阵地的业务指导，对酒店客房、餐厅、会议室及各项配套设施提出明确要求，定期监督检查，发现问题及时督促整改。另一方面，统一全区公务接待服务标准，提供稳定、标准、优质、高效的服务保障。

打造接待“精锐兵”。中心建立全区公务接待分级人才数据库，统一调配优质资源，组建“一对一”服务员、解说员、礼仪人员、志愿者等四支队伍。根据四支队伍不同特点，分别制定选拔标准、培训规范，从着装、举止、语言、态度等方面进行全方位提升，成为本地形象“展示员”、资源产品“推销员”、经济建设“宣传员”、社会发展“服务员”、学习考察“讲解员”、人才培养“指导员”。

标准特色化，当好“本土代言人”

寻找“闪光点”。荣昌历史悠久。中心对全区各镇街情况、特色亮点、经典菜肴、农副产品和公务接待资源进行全面梳理，持续深挖一头猪、一片陶、一匹布、一把扇“四篇文章”和“海棠香国”“填川移民”等文化内涵，推陈出新，精益求精，倾力打造本区特色公务接待品牌，不断丰富公务接待文化内涵。

增加“曝光值”。中心立足本地特色文化，按照不同类别、不同级别公务接待要求，设计不同标准、不同用途的用品清单，彰显公务接待鲜明的本地特色文化元素。比如文旅调研中充分展示夏布、折扇、荣昌陶“三大非遗”之美；畜牧调研中则着重展示憨态可掬的荣昌猪文化。在餐饮上做精，在服务上做细，在用品上做特，展现荣昌风情、诠释荣昌故事。在2021年10月承办的全国畜牧渔业会议中，工作人员佩戴夏布海棠胸花，使用荣昌陶餐具，安排荣昌特色菜品，来宾充分感受到“畜牧科技城、繁荣昌盛地”不一样的魅力。

提升“暖心度”。在运用标准化接待的同时，中心把关注点从物质层面拓展到精神层面，用心用情做好公务接待工作。从接送服务到餐饮住宿，每一个环节都充分考虑到服务对象的个性特点和实际需求，带着感情、带着温度做好每一次服务保障，让四方来客真宾至如归。

一直以来，中心积极推进公务接待标准化建设，努力提升服务保障效能，坚决做到有标可循、有标必依、有标可量。中心先后荣获“重庆市示范青年文明号集体”“重庆市文明单位”等荣誉称号，机关事务综合服务标准化工作经验先后在《重庆日报》、川渝地区机关事务标准化协同联动工作推进会、全市机关事务工作推进会上交流，多次被区委、区政府表彰为区综合目标考核先进单位。